Epsons online-butik – returpolicy
Vi hoppas att du är nöjd med ditt inköp hos Epson. Om du ångrar dig kan du returnera din beställning inom 30 kalenderdagar efter leveransen. Välj ett av alternativen nedan för att komma igång med din retur.
Kvalificering för returer:
Observera: Returer accepteras endast för produkter som har köpts direkt i Epsons online-butik. Produkter som köps från en annan återförsäljare måste returneras i enlighet med den återförsäljarens specifika returpolicy.
Returer steg för steg
1. Sök efter din beställning
Om du köpte via ett konto kan du se dina beställningar på ditt konto.
Om du köpte som gäst och inte har ett konto kan du hämta beställningen och arrangera en retur på sidan för gästers returer.
2. Välj artiklar som du vill returnera
Välj att returnera hela beställningen eller endast vissa artiklar.
3. Kontrollera din e-post för en bekräftelse
När du har begärt en retur skickar vi en bekräftelse via e-post med en UPS-returetikett som PDF-bilaga.
4. Skriv ut din etikett och sammanställ paketet
Skriv ut UPS-returetiketten, lägg de artiklar du vill returnera i paketet och klistra fast returetiketten på utsidan.
Om du inte har möjlighet att skriva ut dokumenten och vill att vi skickar dem med posten ber vi att du skickar ett e-postmeddelande till B2C_Support@epson.eu .
5. Boka en UPS-upphämtning
Lämna in ditt paket på närmaste UPS-inlämningsplats som du kan se på https://www.ups.com/dropoff/?loc=sv_SE
Som alternativ kan du boka ett personligt upphämtningsdatum hos UPS på https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=sv_SE
6. Returnera dina artiklar inom 14 dagar efter att du får returdokumenten.
Frågor och svar
-
Så snart produkterna har tagits emot på lagret kontrolleras dina artiklar och därefter utfärdas en kreditnota. Denna kreditnota skickas till dig via e-post och återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden.
-
Du kan vanligtvis förvänta dig återbetalningen av din kredit inom en vecka efter att kreditnotan utfärdas.
-
Nej, Epson står för returavgiften.
-
Om du vill returnera en förlängd CoverPlus-garanti kan du inte använda vår returprocess i Epson Store. Kontakta oss på B2C_Support@epson.eu för att arrangera returen.
-
Nej, vi kan inte ta emot några returer efter 30 dagar.
-
Nej, returer accepteras endast för produkter som har köpts direkt i Epsons online-butik. Om du köpte din Epson-produkt från en annan återförsäljare måste du rätta dig efter den återförsäljarens returpolicy.